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ENTREGA DE PEDIDOS

La fecha del envío de su pedido y generación de guía de seguimiento es de de 1 a 3 días hábiles y la fecha de entrega una vez generada su guía dependerá del servicio de paquetería, por lo regular antes de 5 días hábiles.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS Y COTIZACIÓN DE ENVÍO

Al realizar su pedido con nosotros hay un conjunto de procesos internos para asegurar una experiencia óptima en la entrega. Una vez completada esta etapa, el asesor de ventas asignado te proporcionará el tiempo estimado de entrega.

Además, recibirás una cotización detallada para el envío de tu pedido, basada en tu dirección de entrega y el peso y las dimensiones del paquete.

Los envíos se realizan a la dirección indicada al momento de hacer el pedido, no nos hacemos responsables por inexactitud en los datos proporcionados por el usuario en la dirección de envío.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAGOS

Otorgamos 8 horas hábiles de plazo para la liquidación de cada factura de compra (caso más frecuente en transferencias bancarias) y poder así respetar y apartar el producto seleccionado en esta operación, aclarando que la fecha de entrega pactada en nuestros términos de entrega de pedidos empieza a correr desde la liquidación de esta factura.

DEVOLUCIÓN Y/O CANCELACIÓN DE PRODUCTOS

Es muy importante que tome en cuenta las siguientes observaciones.

Nuestros productos pueden presentar variaciones en tonalidades, dimensiones, sonidos y acabados ya que se trata de productos artesanales únicos confeccionados a mano. Dichas variaciones son inherentes a los procesos de producción de origen, generados por diversos factores. Por tal motivo las especificaciones de cada producto en nuestro sitio web deberán ser tomadas en cuenta solamente como una referencia lo más aproximada posible.

Cuando requiera un cambio, devolución o cancelación de productos es necesario comunicarse con soycuenco.com en un plazo no superior a 72 horas desde la recepción del producto para explicar el motivo y en caso de ser aceptado es necesario que los productos que se quieran regresar estén en las mismas condiciones que se enviaron para proceder con la devolución.

Nosotros no absorbemos los impuestos o cargos de entidades financieras que se hayan realizado en su pedido por lo cual para la cancelación de la misma se cobrara los cargos que se originaron.

No hay una cuota fija de reingreso a inventario por lo que usted es responsable del costo y los trámites de envío por devolución a soycuenco.com excepto cuando se entreguen directamente en la tienda física.